“Nelson, qual foi o conselho mais valioso que você recebeu em sua carreira e que você compartilharia com os jovens empreendedores?”
Recentemente, respondi a essa questão em meu Instagram e gostaria de compartilhar novamente aqui, com um pouco mais de profundidade.
Quando a questão me foi colocada, imediatamente me lembrei de uma frase impactante que ouvi do grande empreendedor e amigo Alcides Franciscato, nos tempos em que eu ainda morava em Bauru e estava no início da minha carreira:
“Nunca venda o que não poderá entregar e não prometa o que não poderá cumprir”.
Esta frase ressoou profundamente em mim e moldou a maneira como abordo meus negócios e interações profissionais.
Ainda que pareça simples, sua essência abrange uma sabedoria atemporal e encontra eco em pelo menos outras duas frases significativas. Uma atribuída a Abraham Lincoln: “Você pode enganar uma pessoa por muito tempo; algumas pessoas por algum tempo; mas não consegue enganar todas as pessoas o tempo todo”; e outra, a Confúcio: “Prometa pouco e entregue muito”.
Na essência, elas trazem conceitos que se alinham à importância da honestidade, integridade e responsabilidade nas relações pessoais e comerciais. Lincoln destaca a impossibilidade de enganar continuamente as pessoas; Confúcio sugere que é preferível fazer promessas modestas do que prometer demais e não conseguir cumprir.
No mundo dos negócios, honestidade, credibilidade e satisfação do cliente significam gerenciar expectativas e construir relacionamentos comerciais duradouros, cumprir com o que foi prometido e evitar problemas de reputação, disputas legais e, obviamente, financeiros.
E, para tanto, é essencial sermos conscientes de nossas próprias limitações e competências para manter a confiança das pessoas ao nosso redor e do mercado em que estamos inseridos, estabelecendo expectativas realistas.
Isso não significa que não devemos ter metas desafiadoras, buscar oportunidades de crescimento e nos destacarmos em nosso campo de atuação. No entanto, é importante equilibrar a ambição com a ética e a responsabilidade, de acordo com nossas habilidades, experiência e recursos disponíveis.
Quando adotamos esses princípios como parte integrante de nossa conduta, estabelecemos relações mais sólidas e construímos uma reputação de confiança, o que contribui para o sucesso contínuo em nossas trajetórias profissionais.
Então, “nunca venda o que não poderá entregar e não prometa o que não poderá cumprir”.
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